Condiciones de Compra y Política de Devoluciones
Requisitos para Comprar
Para realizar una compra en Aureum, es necesario ser mayor de 18 años y disponer de una tarjeta de crédito o débito válida emitida por una entidad bancaria reconocida. Aureum se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de detectar alguna irregularidad.
Al confirmar un pedido, el cliente se responsabiliza de que todos los datos proporcionados sean veraces y actuales, así como de ser el titular autorizado de la tarjeta utilizada en la compra.
Aureum se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución comunicada o enviada fuera del plazo establecido, así como productos que no se devuelvan en las condiciones exigidas.
Disponibilidad del Servicio
Los productos disponibles en esta tienda online están habilitados para su envío dentro de la Unión Europea.
Precio y Disponibilidad
Aunque nos esforzamos en asegurar que toda la información, descripciones y precios que aparecen en nuestra web sean correctos, es posible que se produzcan errores.
Si detectamos un error en el precio de algún producto que hayas comprado, te lo notificaremos con la mayor brevedad posible. En ese caso, podrás confirmar el pedido con el precio corregido o cancelarlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, consideraremos el pedido como cancelado.
En caso de cancelación tras haberse realizado el pago, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
Cuando proceda, los precios incluirán el IVA conforme a la normativa vigente. Los gastos de envío se añadirán al importe total antes de finalizar la compra. Todos los precios publicados están sujetos a posibles modificaciones.
Métodos de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago: Visa, Mastercard, American Express y PayPal.
Todas las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora. En caso de que dicha autorización no se obtenga, no podremos formalizar el pedido, por lo que no asumiremos ninguna responsabilidad derivada de la imposibilidad de procesarlo.
Política de Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto esté defectuoso o haya llegado en mal estado. No se admitirán devoluciones por otros motivos.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
En caso de que el producto recibido no se ajuste al contrato, esté dañado o presente algún defecto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros de inmediato escribiendo a aureumcosmetic@gmail.com, indicando el número de pedido, una descripción del problema y adjuntando fotografías del producto dañado.
Una vez analizado el caso, te indicaremos cómo proceder.
¿Cómo se gestiona el reembolso?
Si confirmamos que el producto presenta un defecto de origen, podrás optar por un reembolso total o por el reemplazo del producto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Aureum asumirá los gastos de envío asociados en estos casos.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso será tramitado dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
Aureum se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si, tras revisar el producto, se determina que no existe defecto o daño alguno.
Política de Cancelaciones
En Aureum, todos los pedidos se procesan de forma automática una vez realizada la compra. Por este motivo, no es posible cancelar un pedido después de haber sido confirmado.
En caso de haber recibido un producto dañado o defectuoso, puedes consultar nuestra Política de Devoluciones para conocer cómo gestionar una reclamación.
Para cualquier duda, puedes escribirnos a: aureumcosmetic@gmail.com